【卓越服務】術后回訪走上門 延伸服務暖人心

??（通訊員;鄭雯 蔣春玲）4月29日，我院卓越服務辦主任王春花、骨二科主任呂登科骨二科護士長許冰帶領科室醫(yī)護團隊與湘雅三醫(yī)院王劍龍教授一行，前住五峰鋪鎮(zhèn)張女士家中進行入戶隨訪。張女士因“右側塍關節(jié)疼痛伴活動受限 10 年加重2月于2023年3月份在我院骨二科行右側膝關節(jié)置換手術并康復出院。

自2023 年全面開展卓越服務示范醫(yī)院創(chuàng)建工作以來，這種將服務從

院內延伸至患者家中的卓越服務舉措在各科室如雨后春筍般涌現(xiàn)。各科室在卓越服務辦、科主任、護士長的帶領下。積極推行院前、院中、院后一體化醫(yī)療服務模式，進一步提升患者及家屬就醫(yī)幸福感和滿意度。

湘雅三院王劍龍教授、骨二科主任呂登科為康復期的張女士做詳細體查

?“來．您坐在凳子上，我給您檢查下，”

“您這屈伸度還可以。您走幾步我看看，”

“目前整體狀態(tài)都挺好的。還是要繼續(xù)進行康復鍛煉。〞

呂主任耐心地為張女士進行一系列體檢和健康指導。呂登科指出，膝關告置換術后局家功能康復非常重要，都分患者出院后，由于沒有醫(yī)護人員的監(jiān)管與指導，就會放松鍛煉。術后隨訪旨在促進患者術后功能鍛煉及康復，保障患者的康復鍛煉不會因為出院而中斷，并及時解決患者在康復中遇到的各種問題，確保愚者能得到系統(tǒng)、規(guī)范、個性化的健康教育和指導。為患者與醫(yī)院架起一座溝通的橋梁。

醫(yī)護人員耐心細致指導膝關節(jié)功能鍛煉，進行預防跌倒健康宣教

“手術效果太好了！現(xiàn)在做手術的腳不痛，另外那只還痛一些，過半年把另外那只也換了。前幾天我還到外面旅游了幾天，周圍鄰居都不相信我做了手術?！睆埌⒁膛d奮的跟醫(yī)生們分享著她出院后的生活點滴，術后的生活質量得到了明顯提高。臨走時，張阿姨感激地說道“幸虧遇到了你們，讓我恢復得這么好，國家政策也好，農保報銷比例高，我只花了不到一萬塊錢，真是太感謝你們了！”

“卓越服務示范醫(yī)院”的創(chuàng)建，使我院從過去單一的醫(yī)療型向促進健康、提高生命質量的醫(yī)療預防保健型的現(xiàn)代醫(yī)療服務模式轉變，促進我院從以疾病為中心模式向以健康為中心模式轉變。通過大力倡導健康理念、優(yōu)化醫(yī)療服務模式，全面展開"卓越服務示范醫(yī)院"建設，營造有益的卓越服務醫(yī)療環(huán)境和工作環(huán)境，傳播健康信息，為人民群眾提供更加優(yōu)質高效的健康服務！

我院始終堅持“人民至上、生命至上”，把臨床醫(yī)療服務工作中的“五好”，即“技術好、廉潔好、服務好、環(huán)境好、評價好”帶入基層，把感動醫(yī)療服務延伸至患者家門口，得到了出院患者的高度好評。