【卓越服務(wù)】入戶隨訪——搭起醫(yī)患“連心橋

為促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，踐行卓越服務(wù)理念。我院骨一科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊自今年醫(yī)院創(chuàng)建“卓越服務(wù)示范單位”以來，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)護(hù)人員入戶隨訪，搭起醫(yī)患之間“連心橋”，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

8月25日，骨一科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊在科主任簡旭華、護(hù)士長廖紅美的帶領(lǐng)下，驅(qū)車前往白倉鎮(zhèn)和塘田市鎮(zhèn)為兩位膝關(guān)節(jié)置換術(shù)患者進(jìn)行術(shù)后回訪。

周女士，77歲，右膝關(guān)節(jié)疼痛已15年，長期的骨性關(guān)節(jié)炎漸漸導(dǎo)致其關(guān)節(jié)變形（雙膝關(guān)節(jié)內(nèi)翻畸形），無法正常行走，日常依靠輪椅出行，6月14日在我院行右側(cè)人工全膝關(guān)節(jié)置換術(shù)。術(shù)后恢復(fù)良好，疼痛緩解，生活質(zhì)量明顯提高。

唐女士，69歲，因右膝關(guān)節(jié)疼痛伴跛行4月入住骨一科，檢查示患者右側(cè)膝重度骨關(guān)節(jié)炎，具有手術(shù)指征。經(jīng)全面評估，患者無明顯手術(shù)禁忌癥，2月26日在腰麻下實施“右側(cè)人工全膝關(guān)節(jié)置換術(shù)”。

見到醫(yī)護(hù)人員到來，周女士與唐女士訴說各自的恢復(fù)情況，周某高興地來回走著，還不時輕輕跳兩下，“我現(xiàn)在跟以前一樣了，能走能跳，心情也好了”，唐女士也開心地表示。旁人也完全看不出她們是做過人工膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)的。

受訪患者及家屬對醫(yī)院的回訪工作給予高度稱贊，護(hù)士長廖紅美表示，隨訪是醫(yī)院服務(wù)的延續(xù)，帶給患者的不僅僅是一句關(guān)心，更有利于改善醫(yī)患關(guān)系，拉近醫(yī)患間的距離，增強(qiáng)患者對醫(yī)護(hù)人員的信任；同時為出院病人提供健康教育指導(dǎo)，能增強(qiáng)患者對疾病治療的依從性，有利于病情的康復(fù)。

  簡主任介紹， 膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎，又稱退行性關(guān)節(jié)炎，多見于50歲以上人群，女性多于男性。隨著世界老齡化人口增加，骨性關(guān)節(jié)炎發(fā)病率也是逐年上升趨勢。幾乎所有病例都有膝部疼痛甚至難以忍受的疼痛，久而久之，關(guān)節(jié)變形，關(guān)節(jié)僵硬、不穩(wěn)、活動范圍及生活能力下降。而人工膝關(guān)節(jié)置換術(shù)是醫(yī)學(xué)史上偉大創(chuàng)舉，它是目前公認(rèn)治療晚期膝關(guān)節(jié)炎最主要、最有效的方法，它能極大地緩解膝關(guān)節(jié)疼痛并改善患者生活質(zhì)量。

近年來，骨一科緊跟醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展步伐，在主任簡旭華的帶領(lǐng)下，科室緊跟國內(nèi)外骨科發(fā)展前沿，脊柱、關(guān)節(jié)、創(chuàng)傷、運動醫(yī)學(xué)、矯形骨科技術(shù)飛躍提升，僅自主開展膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)近100例。目前膝關(guān)節(jié)炎的保膝治療與手術(shù)置換治療成為常規(guī)手術(shù)，技術(shù)成熟，位于邵陽地區(qū)前列。